El regulador de la competencia de Corea del Sur ha decidido sancionar a Samsung con una multa provisional de unos 20.000 millones de wones, alrededor de 15 millones de dólares, por la publicidad de los Galaxy S21, los Galaxy S22 y la Galaxy Tab S8. Según la Comisión de Comercio Justo (KFTC), la marca vendió estos dispositivos como ideales para jugar sin avisar de que una función interna, el Game Optimizing Service (GOS), limitaba de antemano su rendimiento en muchos juegos exigentes. Samsung no está de acuerdo y ha anunciado que se defenderá por la vía legal.
Qué es el GOS y por qué ha dado tanto que hablar
El GOS es un servicio de gestión térmica que Samsung incluye en sus Galaxy para controlar el calor cuando se juega. Que un móvil baje su potencia al calentarse es algo habitual en todas las marcas: protege los componentes y la batería. La diferencia, según el regulador coreano, es que en estos modelos el GOS aplicaba topes fijos al procesador (CPU) y a la gráfica (GPU) en cuanto se abrían determinados juegos, con independencia de la temperatura real del teléfono.
La polémica estalló en 2022, poco después del lanzamiento de los Galaxy S22, cuando varios usuarios descubrieron que la lista de aplicaciones gestionadas por el GOS era enorme y que las herramientas de pruebas de rendimiento más conocidas parecían quedar fuera de esos límites. Esto hizo que muchos acusaran a Samsung de ofrecer cifras de potencia que no se correspondían con el uso diario.
Qué le reprocha exactamente el regulador
La KFTC no discute que exista un control de temperatura, sino cómo se anunciaron los dispositivos. Entre 2021 y 2022, Samsung promocionó sus modelos destacando su procesador y su pantalla de 120 Hz como argumentos para jugar. Para el regulador, ocultar que el GOS limitaba el rendimiento en ciertos juegos constituye publicidad engañosa y dificultó que los compradores tomaran una decisión informada. Según la comisión, esos límites podían provocar:
- Congelaciones y tirones durante las partidas.
- Retrasos en la respuesta del juego.
- Una calidad gráfica inferior a la esperada.
La respuesta de Samsung
Samsung asegura que le cuesta entender la decisión. Defiende que el GOS se diseñó para optimizar el juego y mantener una experiencia estable en sesiones largas, y recuerda que en marzo de 2022 publicó actualizaciones que permitían a los usuarios desactivar esos límites. La compañía añade que todas las demandas presentadas por este asunto, dentro y fuera de Corea, ya han terminado y que las denuncias ante la KFTC se retiraron.
Conviene subrayar que la multa es provisional: no es una resolución firme ni implica reembolsos para quienes compraron estos móviles. Habrá que esperar al recorrido judicial para conocer el desenlace.
¿Afecta a los Galaxy que se venden hoy?
La sanción se refiere solo a los Galaxy S21, Galaxy S22 y Galaxy Tab S8, y a la publicidad que se hizo de ellos en Corea del Sur. Las informaciones publicadas no indican que los modelos actuales estén incluidos en el caso. Aun así, la noticia es un buen recordatorio de que las cifras de potencia de un folleto no siempre reflejan lo que ocurre tras media hora de juego, cuando el calor entra en escena.
Qué significa para ti
Si tienes un Galaxy o estás pensando en comprar uno, estos consejos te ayudarán a sacarle partido sin sorpresas:
- Mantén el móvil actualizado. Las mejoras de gestión térmica y rendimiento suelen llegar con las actualizaciones de software y de Game Booster.
- Revisa los ajustes de juego. Dentro de Game Booster puedes elegir si priorizas el rendimiento o el ahorro de batería y temperatura.
- Evita jugar mientras cargas y quita fundas gruesas en sesiones largas: el calor es lo que más reduce la potencia.
- Si compras un modelo de segunda mano, como un S21 o un S22, comprueba el estado de la batería y que reciba todavía actualizaciones.
- Si tu móvil se calienta en exceso incluso sin jugar, puede ser síntoma de una batería degradada u otro fallo que conviene revisar.
En Veltrix puedes ver los Samsung Galaxy nuevos y precintados que tenemos disponibles, con 2 años de garantía, y si tu móvil se calienta más de la cuenta puedes consultarnos su reparación en nuestra tienda de Pozoblanco.
Fuentes: The Korea Times, Digital Trends, GSMArena.