El iPhone Duo, el primer plegable de Apple, salió a la venta el viernes 23 de octubre, y en pocas horas empezaron a aparecer fotos de pantallas rotas. Por ahora no son muchos casos, pero llaman la atención porque casi todos fallan igual: una grieta que nace en la bisagra y una franja de píxeles que se queda encendida en blanco. Te contamos qué se sabe, qué se sospecha y qué conviene hacer si tienes uno o estás pensando en comprarlo.
Qué les está pasando a algunos iPhone Duo
Los primeros avisos llegaron por Reddit y por los foros de MacRumors, que habla ya de un posible «Crackgate». El patrón se repite en los casos publicados:
- La grieta aparece en la línea central del pliegue, justo sobre la bisagra.
- Desde ahí se extiende hacia el borde y deja una banda de píxeles brillantes o muertos.
- En algunos equipos, la zona dañada deja de responder al tacto, así que media pantalla queda inservible.
Uno de los casos más comentados es el de un comprador australiano: su pantalla se rompió tras abrir el móvil menos de 20 veces y sin ningún golpe previo visible. Varios usuarios cuentan además que el fallo les apareció durante la configuración inicial.
¿Es un problema generalizado?
Con los datos de hoy, no hay forma de saberlo. 9to5Mac contaba el 25 de octubre «unos diez casos» distintos, y AppleInsider recorrió siete Apple Store durante el fin de semana y solo encontró un equipo afectado entre todas ellas. Algunas imágenes que circulan son de unidades de exposición en tiendas de China, cuyo historial se desconoce y que pueden haber sufrido un mal uso.
Hay que ponerlo en contexto: las reservas se agotaron en muy poco tiempo y los casos conocidos siguen siendo pocos. Aun así, que todos los fallos se parezcan tanto apunta más a un defecto que a golpes casuales.
La pista apunta a una pieza de la bisagra
Apple no ha hecho ninguna declaración oficial. La teoría con más peso sale del desmontaje de un iPhone Duo dañado que publicó un youtuber. En él se ve que una pequeña pieza de la bisagra, más fina que las que tiene encima y debajo, se partió justo donde empezaba la grieta de la pantalla. Otra hipótesis es que un lote de unidades lleve esa pieza ligeramente desalineada, de modo que presione el panel desde abajo.
Por ahora son sospechas y no un diagnóstico confirmado. Según los casos publicados, Apple está sustituyendo los equipos afectados en sus Apple Store y, según algunos medios, estaría enviando las unidades rotas a sus ingenieros para buscar el origen del fallo.
Garantía y reparación: lo que debes saber
Si la pantalla falla con un uso normal, la avería debería estar cubierta por la garantía. En España, además de la garantía comercial de Apple, cualquier producto nuevo comprado desde 2022 tiene tres años de garantía legal frente a defectos de fabricación.
El problema llega si el servicio técnico atribuye el daño a una caída o a un mal uso. A uno de los afectados se lo dijeron y le tocó pagar la reparación, y la pantalla interior de un plegable es de las piezas más caras de cambiar. Las sustituciones también son más lentas si compraste a través de una operadora, porque no siempre tienen stock para un cambio inmediato.
Qué significa para ti
Si ya tienes un iPhone Duo o lo esperas en las próximas semanas:
- Revísalo al recibirlo. Mira con calma la zona del pliegue con la pantalla encendida y fondo blanco. Si ves algo raro, haz fotos y vídeo con fecha.
- No fuerces la bisagra. Nada de doblarla hacia atrás «para probar», ni de hacer fuerza en el centro de la pantalla al cerrarlo.
- Actúa dentro del plazo de devolución. Si el fallo aparece en los primeros días, devolver o pedir el cambio suele ser más sencillo que tramitar una reparación.
- Guarda la factura y deja constancia por escrito de cualquier reclamación.
Si todavía no lo has comprado, puede tener sentido esperar unas semanas a ver cómo evoluciona el problema y si Apple corrige la fabricación. Mientras tanto, un iPhone de formato clásico sigue siendo una opción más probada: en Veltrix tienes iPhone reacondicionados con todas sus piezas originales y 2 años de garantía. Y si ya tienes un iPhone con la pantalla dañada, puedes consultarnos la reparación en nuestra tienda de Pozoblanco.
Fuentes: MacRumors, 9to5Mac, AppleInsider, Infobae.